Perkembangan teknologi informasi (TI) telah menjadi pendorong utama dalam meningkatkan daya saing bisnis, khususnya di sektor ritel yang kompetitif. PT. Matahari Department Store, Tbk menghadapi tantangan dalam mengoptimalkan infrastruktur TI guna mendukung transformasi digital dan memenuhi ekspektasi konsumen yang semakin dinamis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi infra…