Pelayanan administrasi satu atap yang diterapkan haruslah apat memberikan segala kelancaran dan kemudahan layanan bagi masyarakat. Pelayanan administrasi yang berkualitas merupakan syarat mutlak yang harus dipenuhi dalam sebuah layanan. Kualitas pelayanan yang menentukan kepuasan masyarakat dipengaruhi oleh beberapa dimensi yang pada penelitian ini mencangkup kehandalan petugas (reliability), s…