Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah Apakah Program Loyalitas Pelanggan berpengaruh terhadap Retensi Pelanggan pada PT. Sumber Alfaria Tirjaya,Tbk Kesatria Soppeng,sedangkan tujuan penelitian untuk menegtahui Pengaruh Program Loyalitas Pelanggan terhadap Retensi Pelanggan pada PT Aumber Alfaria Tirjaya, Tbk Kesatria Soppeng.